comunicación interna

Conjunto de mensajes, intercambios y estrategias de comunicación dirigidos a los miembros de una organización, como empleados, directivos, socios o colaboradores, con el fin de informar, coordinar, orientar y fortalecer la identidad y el funcionamiento institucional. Puede darse de forma ascendente, descendente u horizontal, y suele abordar asuntos operativos, normativos, culturales o estratégicos. Cuando se gestiona de manera adecuada, funciona como un canal de colaboración que puede influir en la motivación, el sentido de pertenencia, la confianza y el posicionamiento interno de una marca o institución.